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西安绕城曲江服务区多办法服务春运

作者:李鹏飞 滥觞:绕城分公司 工夫:2019/2/11  

  为做好春节及春运期间各项工作,西安绕城曲江服务区分离往年工作经验,提早对车流、客流变革停止公道猜测,精心组织摆设,并采纳了一系列有用步伐,保障春节、春运期间服务区安稳运营。
  一是节前主动筹办。曲江服务区节前展开了安全隐患排查和安全应急练习训练,提高员工应对突发情况的处理才能。同时也向各部门及承包经营单元下发了做好春节、春运期间各项工作的告诉和突发事件应急处理预案,确保各项工作有序展开。 

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  二是营建节日氛围。节前服务区挂灯笼、中国结,贴对联、福字等各种饰品打扮室表里,LED大屏转动播出安全提醒、节日祝愿语等,节日氛围浓重。 

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  三是增强现场羁系。针对春节期间,部门员工回家过年、告退离任员工增加征象,服务区采纳“全员到场、一人多岗、流动功课、加班加点”的事情方法,值班人员据守运营一线,靠前批示,实时把握客流和突发状况,随时调配服务人员,包管了“安全zero变乱、游客zero滞留、服务zero投诉”。
  四是储蓄充沛货物。超市节前加大商品采购储蓄,特别加大方便面、矿泉水、陕西特产等畅销商品储备量。餐厅节前已对米面油、干菜、调料停止了充沛储蓄,且和供应商相同包管菜品逐日一般供给。加油站增长了油品储蓄,春节期间加油一般,满意供给。

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  五是优化意愿服务。服务台免费为过往司乘供给常见药品、舆图、简朴维修东西。在岗员工大家都是志愿者,为过往司乘供给交通询问、服务指导等服务,获司乘好评。 

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  六是实时呼应突发事件。正月初六西安普降大雪,又是返程高峰期,西汉高速门路消除封锁后,服务区车流量暴增,靠近2万辆,客流量近8万人次,达汗青峰值,服务区纠集了所有在服务区的职员,全员上岗,流动服务,哪里需求哪里忙,各岗亭职员均摆设有力、次序优良,经营场所货物供给充沛,满意司乘需求。
  西安绕城曲江服务区春节期间共接待司乘31万余人次,春运仍在持续,我们将持续勤奋,为过往司乘供给最便利、知心的服务,确保司乘合意,建立服务区优良的窗口形象。

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